01Réservations & demandes clients

En salle,
l’esprit libre.

Pendant le service, Groom prend le relais sur vos demandes écrites et leur suivi.

Ce que nous prenons en charge

01
Répondre.
Demandes reçues par e-mail ou formulaire : informations pratiques, qualification et réponse selon vos consignes.
02
Réserver.
Saisie et mise à jour dans vos outils existants, après vérification de leur compatibilité et des accès.
03
Reconfirmer.
Suivi des confirmations et appels sortants ciblés. Les situations inhabituelles vous sont remontées pour décision.
04
Transmettre.
Un récapitulatif quotidien, les points à arbitrer et les informations utiles à l’équipe en salle.

Lundi–samedi, 9 h–20 h

Objectif de première réponse utile : moins de 2 h pendant la couverture.

Hors périmètre

Pas d’annulation automatique systématique. Le standard téléphonique entrant général et les urgences sur place ne sont pas pris en charge.

Le début d’une conversation

Parlons de vos demandes, de vos outils et de ce qui prend du temps à votre équipe.